משלוחים ואיסוף

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

1. אפשרויות ומחירים

איסוף עצמי בתיאום הוא תמיד בחינם. מחיר המשלוח נקבע לפי סכום ההזמנה:

סכום ההזמנה	נקודת איסוף	משלוח עד הבית
פחות מ־150 ₪	25 ₪	50 ₪
150–249.99 ₪	20 ₪	45 ₪
250–299.99 ₪	10 ₪	35 ₪
300 ₪ ומעלה	חינם	חינם

סכום ההזמנה הוא סכום המוצרים בסל, לפני המשלוח, בלי קשר לסוג הקפה או למספר השקיות. המחירים סופיים. העגלה מעדכנת את מחיר המשלוח בכל פעם שמוסיפים או מורידים מוצר, והמחיר שמופיע בה לפני שליחת ההזמנה הוא המחיר שתשלמו.

2. איסוף עצמי

אחרי שליחת ההזמנה אחזור אליכם כדי לתאם מקום ושעה לאיסוף, יחד עם התשלום.

3. משלוח לנקודת איסוף

משלוח לנקודת איסוף זמין כשכל ההזמנה נכנסת לחבילה אחת: עד 6 שקיות של 200 גרם, או שקית של קילו ועוד עד 3 שקיות של 200 גרם. הזמנה גדולה יותר נשלחת עד הבית.

בעגלה אפשר לבחור נקודה מסוימת מתוך רשימת הנקודות, או לבקש שאשלח לנקודה הקרובה לכתובת שמסרתם.

• החבילה מגיעה לנקודה תוך 2–3 ימי עסקים. לאזורים מרוחקים זה עשוי לקחת יותר.
• כשהחבילה מגיעה לנקודה תקבלו הודעת SMS.
• מרגע שהגיעה, החבילה נשמרת לאיסוף 48 שעות בלוקר או 5 ימי עסקים בחנות.
• חבילה שלא נאספה בזמן חוזרת אליי.

4. משלוח עד הבית

שליח מביא את החבילה לכתובת שמסרתם.

לא ניתן לשלוח למקומות שהכניסה אליהם מחייבת אישור או תיאום מראש, וגם לא לסניפי דואר, לשגרירויות וכדומה.

הזמנות גדולות במיוחד, מעל 8 ק"ג למשלוח לנקודת איסוף או מעל 15 ק"ג למשלוח עד הבית, חורגות ממגבלות חברת השליחויות. במקרה כזה אחזור אליכם לפני התשלום כדי לתאם את המשלוח ואת עלותו.

5. פרטי המשלוח

בעגלה מבקשים את הכתובת, הטלפון והמייל של מי שמקבל את החבילה. חברת השליחויות משתמשת בהם כדי למסור אותה, ולכן חשוב שיהיו מדויקים.

אפשר לשלוח גם למישהו אחר: מסמנים "המשלוח למישהו אחר" וממלאים את הפרטים שלו.

6. תשלום ומועד המשלוח

עלות המשלוח משולמת יחד עם ההזמנה. אחרי שליחת ההזמנה אחזור אליכם לתיאום התשלום, והחבילה יוצאת אחרי שהתשלום הושלם.

7. חבילה שנפגעה בדרך

אם החבילה הגיעה פגומה או שהתקבל מוצר אחר ממה שהזמנתם, ראו את סעיף 3 בעמוד מדיניות ביטול והחזרות.

8. שאלות

אפשר לכתוב לי ל-hello@idoroasting.com או דרך עמוד צרו קשר.